Все більше людей звертаються до чат-ботів на основі ШІ, таких як ChatGPT, для отримання порад щодо здоров’я на тлі зростання навантаження на медичні системи та довгих черг до лікарів. Згідно з опитуванням , близько одного з шести дорослих у США щонайменше раз на місяць використовує такі інструменти для самостійної оцінки стану здоров’я.
Дослідження, проведене групою науковців з Оксфорда, показало, що користувачі чат-ботів часто не отримують кращих результатів, ніж ті, хто використовує звичайний пошук в інтернеті чи покладається на власні знання. У досліді брали участь понад 1300 людей, яким запропонували медичні ситуації, створені лікарями. Учасники мали визначити можливі захворювання та шукати рішення за допомогою чат-ботів, зокрема GPT-4o, Command R+ від Cohere та Llama 3 від Meta, а також інших доступних їм засобів.
З’ясувалося, що відповіді ШІ-моделей часто містили як корисні, так і сумнівні рекомендації, а учасники нерідко пропускали важливі деталі при формулюванні запитів. Це призводило до того, що користувачі рідше правильно визначали захворювання та недооцінювали серйозність деяких станів.
На тлі активного впровадження ШІ у сферу охорони здоров’я, великі компанії, такі як Apple, Amazon та Microsoft, розробляють нові інструменти для аналізу даних і підтримки пацієнтів. Проте і медична спільнота, і розробники ШІ наголошують, що такі системи ще потребують ретельного тестування у реальних умовах і не повинні слугувати основним джерелом рішень щодо здоров’я. Експерти рекомендують звертатися до перевірених джерел інформації та фахівців при прийнятті рішень, пов’язаних з лікуванням.
