ChatGPT щодня опрацьовує близько 2,5 мільярда запитів користувачів, і 330 мільйонів з них надходять зі США. Додаток став найзавантажуванішим у світі у квітні, а в червні кількість його завантажень у App Store перевищила показник TikTok, Facebook, Instagram та X разом взятий.
Проте, попри успіх ChatGPT, Google залишається лідером за обсягом пошукових запитів, обробляючи близько 5 трильйонів запитів на рік. Водночас компанія активно впроваджує власні функції генеративного ШІ, зокрема «AI Overviews» та «AI Mode», які роблять пошук більш інтерактивним і персоналізованим. На ринку з’являються нові конкуренти, такі як Perplexity, яка нещодавно запустила браузер Comet, розширюючи вибір для користувачів.
Попит на генеративний ШІ у пошуку зростає, але багато людей ставляться до таких відповідей з обережністю. За результатами опитування серед американців лише 8,5% завжди довіряють інформації з «AI Overviews» від Google, а 21% зовсім не покладаються на цю функцію. Але при цьому, більше 40% респондентів рідко або ніколи не переходять за посиланнями на джерела, які пропонує ШІ, і використовують відповіді без додаткової перевірки.
Дослідження показують, що користувачі частіше довіряють ChatGPT у деяких сферах більше, ніж людським експертам, але рівень довіри знижується, коли йдеться про чутливі теми, такі як юридичні чи медичні поради. Відчуття надійності відповідей залежить і від тону спілкування: надто підлесливі відповіді сприймаються менш довірливо, ніж нейтральні.
Компанії, які розробляють ШІ, як-от OpenAI та Anthropic, почали впроваджувати ініціативи для кращого розуміння роботи таких систем. Вони прагнуть підвищити якість відповідей і зміцнити довіру користувачів до нових інструментів генеративного ШІ у повсякденному житті.
