Дослідження Microsoft Research показало , що професії, пов’язані з роботою з інформацією, комунікацією та продажами, найбільше змінюються під впливом генеративного ШІ. У звіті «Working with AI» проаналізували 200 тисяч анонімних діалогів користувачів з Bing Copilot, щоб визначити, як ШІ підтримує різні робочі завдання.
Дослідники відзначили, що найчастіше ШІ допомагає збирати інформацію, писати та редагувати тексти, а також формулювати ідеї. Це стосується роботи журналістів, письменників, істориків, медіафахівців, консультантів та продавців. У таких сферах користувачі отримують найбільше задоволення від використання ШІ та досягають високих результатів.
Система гірше справляється з аналізом даних, візуальним дизайном або завданнями, які потребують фізичної взаємодії з реальним світом, наприклад, покупками чи ремонтом. Для таких задач розробники створюють нові інструменти, зокрема ChatGPT Agent від OpenAI, який має поступово вдосконалити можливості ШІ у цих напрямках.
У дослідженні запровадили «AI Applicability Score», який враховує частоту використання, успішність та рівень виконання завдань ШІ. Найвищі оцінки отримали професії перекладачів, письменників, істориків, продавців, а також фахівців з роботи з клієнтами та деякі технічні спеціальності. Натомість професії, пов’язані з фізичною працею, наприклад, доглядальники, прибиральники чи оператори машин, отримали низькі показники, оскільки сучасні ШІ-системи тут майже не застосовуються.
Автори дослідження підкреслюють, що впровадження ШІ не завжди означає автоматизацію чи втрату роботи. У багатьох випадках ШІ стає помічником, який підтримує і підсилює роботу людини. Дослідження ґрунтується лише на аналізі використання Microsoft Copilot у США, тому його результати можуть не поширюватися на інші країни або платформи.
