Кевін Сістром, співзасновник Instagram, висловив занепокоєння щодо того, як деякі компанії у сфері генеративного ШІ намагаються підвищити залученість користувачів. Він зазначив, що такі компанії часто використовують стратегії, схожі на ті, які застосовують соціальні мережі, зокрема — задають додаткові питання після кожної відповіді, щоб утримати увагу користувачів якомога довше.
Сістром порівняв ці підходи із практиками, спрямованими на зростання часу, який користувачі проводять у сервісі, і підкреслив, що це може шкодити якості відповідей. Він вважає, що розробники ШІ мають зосереджуватися на наданні корисної інформації, а не лише на показниках залученості, таких як кількість активних користувачів чи тривалість сесій.
У відповідь на подібну критику, OpenAI звернула увагу на те, що її модель часто не має всієї необхідної інформації для повної відповіді, тому може просити уточнити деталі або надати додаткову інформацію. Проте у випадках, коли запит досить зрозумілий, модель повинна намагатися надати корисну відповідь і повідомляти користувача, якщо додаткові деталі допоможуть зробити її більш повною.
Дискусія навколо того, якою має бути взаємодія між користувачем і генеративним ШІ, триває на тлі зростаючої популярності чатботів і цифрових асистентів. Користувачі можуть звертати увагу на те, наскільки швидко і точно модель допомагає знаходити відповіді, а також чи не відволікає зайвими питаннями під час роботи.
