OpenAI та Anthropic оприлюднили нові звіти про використання своїх найпопулярніших ШІ-асистентів. Дані показують, що ChatGPT найчастіше застосовують для написання текстів і підтримки прийняття рішень, тоді як Claude активно використовують для кодування та автоматизації бізнес-процесів.
Звіт OpenAI базується на аналізі повідомлень користувачів ChatGPT зі споживчих тарифних планів, де більшість звернень стосуються особистих, а не робочих питань. У липні 2025 року щотижня ChatGPT користувалися понад 700 мільйонів людей, і 73 відсотки повідомлень стосувалися особистих справ.
Основні сценарії використання ChatGPT — це пошук інформації, написання текстів і вирішення практичних завдань. Повідомлення про технічну підтримку зменшуються, а освітні запити займають помітне місце. Користувачі частіше звертаються за порадою або інформацією, а не для створення контенту. Найбільшу користь користувачі відзначають у відповідях на інформаційні запити, а не у складних технічних чи мультимедійних завданнях.
Звіт Anthropic охоплює як споживчі, так і корпоративні звернення до Claude. У споживчому сегменті Claude найчастіше використовують у сфері освіти, науки та програмування. Зросла кількість випадків, коли користувачі доручають Claude виконувати цілі завдання. Нові можливості, такі як «web search» і «research mode», сприяли зростанню запитів на аналіз документів і роботу з мультимедіа.
У бізнесі Claude найчастіше застосовують для автоматизації процесів — наприклад, для розробки програмного забезпечення або створення маркетингових текстів. Більшість компаній доручає Claude виконання завдань без значної участі співробітників. Аналітики Anthropic відзначають, що ціна рідко впливає на вибір автоматизації, якщо завдання просте та дає відчутний результат.
Звіти показують різницю у підходах: ChatGPT ширше використовують для індивідуальних потреб і підтримки рішень, а Claude — для автоматизації та комплексних бізнес-завдань, особливо у країнах із високим рівнем доходу та технологічного розвитку.
